Vedenie pracovníkov – komunikácia s nimi
Praktický rozvojový tréning zručností lídra s primárnym zameraním na kompetencie:
– efektívna komunikácia v pracovných situáciách (informovanie, počúvanie, otázky a pod.)
– partnerský prístup s rešpektom k pracovníkom
– predchádzanie nedorozumeniam a z nich plynúcim problémom
– konštruktívna práca so spätnou väzbou a kritikou
Odporúčame
Cieľová skupina
Manažment všetkých úrovní riadenia – každý, kto vedie pracovníkov.
Požiadavky na účastníka
Nie sú vyžadované špecifické požiadavky.
Odporúčaný rozsah
2 dni.
Obtiažnosť
Tréningy sú vhodné pre každého manažéra – nekladú špeciálne nároky. Naopak je dobré, ak sú skupiny zmiešané a sú tam aj viac aj menej skúsení manažéri.
Cieľ
Rozšíriť možnosti, zacielenosť a efektivitu komunikácie pri riadení výkonu pracovníkov, prehlbiť pochopenie dynamiky interpersonálnej komunikácie a zvýšiť predvídateľnosť reakcií, upriamiť pozornosť na konštruktívne aspekty komunikácie, nepriamo aj cez postoje zlepšiť vzťahy, dôveru a spoluprácu v pracovných tímoch aj v iných oblastiach
PROGRAM
1. Deň
- Funkcie komunikácie v práci
- JOHARI okno a komunikácia
- vnímavosť k spätnej väzbe
- otvorenosť komunikácie a jej význam
- Čo v komunikácii buduje dôveru
- Odovzdávanie a prijímanie informácií
- podmienky zrozumiteľnosti
- aktívne počúvanie
- bariéry komunikácie
- Všetko dobré je na niečo zlé
- mýty a falošné predstavy o komunikácii
- Špecifiká a zásady komunikácie v tíme
2. Deň
- Model „4 uší“
- predchádzanie nedorozumeniam
- Štýly komunikácie
- identifikačné kľúče agresivity a manipulácií
- zásady konštruktívneho štýlu
- Partnerská komunikácia – vzájomný rešpekt
- transakčná analýza komunikácie
- Práca s otázkami
- Komunikácia v konkrétnych situáciách
- spätná väzba a behaviorálny jazyk
- dávanie kritiky
- spracovanie adekvátnej aj neadekvátnej kritiky
- odmietnutie
- reakcia na námietky
Výstupný profil absolventa
Absolvent programu bude rozumieť predpokladom a postupom konštruktívnej komunikácie, bude lepšie predvídať dôsledky svojej vlastnej komunikácie, bude vedieť ako vznikajú nedorozumenia a ako im predchádzať, zlepší sa v konkrétnych komunikačných postupoch.
Časté otázky
Kde sa bude konať seminár?
Seminár je možné realizovať priamo u vás v spoločnosti, alebo v našich priestoroch v Žiline.
Je súčasťou seminára aj osvedčenie alebo certifikát?
Absolvent seminára na konci tréningu obdrží osvedčenie o úspešnom absolvovaní tréningu. V prípade certifikovaných programov získa akreditovaný certifikát.
Lektor
PhDr. Alena Ambrózová
Viac ako 20 rokov sa venuje oblasti správania ľudí v organizáciách a organizačnej psychológii z pozície trénera soft skills, ale aj facilitátora tímových procesov či assessora. Podieľa sa na príprave ľudí v procesoch implementácie niektorých HR systémov (napr. hodnotiaceho, rozvojového a i.). K sociálnym zručnostiam pristupuje ako k dynamickému prvku a snaží sa rozvíjať hlavne transferovateľné sociálne zručnosti s akcentom na pochopenie ich dynamiky a flexibilitu aplikácie. Preferuje tzv. interaktívne učenie, výklad s príkladmi z praxe a zo života a využitie potenciálu tréningovej skupiny. Podieľala sa na dizajnovaní a realizácii množstva rozvojových projektov v desiatkach organizácií rôzneho zamerania (výrobná sféra, bankovníctvo, telekomunikácie, IT prostredie a i.). Zdrojom poznatkov je jednak vzdelanie v obore psychológia a viacero tréningov realizovaných slovenskými aj zahraničnými inštitúciami, ale hlavne skúsenosti z praktickej činnosti.
Kontaktujte nás
+421 905 307 063 info@4industry.consulting Legionárska 221/1, 010 01 Žilina