Mentoring - cielený rozvoj certifikačného audítora
Analýza koreňových príčinSpolupráca v oblasti mentoringu zameraného na analýzu riešenia koreňových príčin s cieľom podporiť osobný rozvoj pracovníkov certifikačnej spoločnosti v danej problematike.
Intro
Profil spoločnosti
Certifikačná spoločnosť ponúkajúca objektívne zhodnotenie vzhľadom na platné normy a technické alebo industriálne smernice. Spoločnosť, ako časť celosvetovej skupiny sídli na Slovensku a spravuje všetky certifikačné služby. Podporuje potreby s viac ako 60-timi akreditovanými medzinárodnými smernicami.
ZADANIE
Mentoring projektového tímu
- Pochopiť metodiku určovania koreňových príčin analyzovaných problémov v priemyselných podnikoch.
- Získať prehľad používaných nástrojov pri uplatňovaní metodiky a vedieť praktický používať uvedené nástroje vrátane schopnosti interpretácie ich výsledkov.
- Byť pripravený argumentovať v praktickej rovine u svojich zákazníkov o správnosti, adekvátnosti a objektívnosti dosiahnutých výsledkov z použitých nástrojov na analýzu určovania koreňových príčin
- Mentoringom prebrať pripravené reálne situácie z praktického života.
Postup
Fázy riešenia
Analýza problémov a identifikácia koreňových príčin
Krok 1: Kategorizácia vplyvov ( potenciálnych príčin)
Krok 2: Možnosti identifikácie potenciálnych vplyvov
Metódy na generovanie potenciálnych príčin
• 5W2H
• Brainstorming, Brainwritting 6-3-5
• Affinity chart
• Relation chart
• Cause and Effect chart
• Pareto chart
• Fault Tree Analysis
Krok 3: Algoritmus identifikácie a potvrdenia koreňových príčin
Metódy potvrdenia skutočných príčin
• 5 WHY
• Korelačná analýza
• Matrix Plot
• MultiVari Chart
• Regresná analýza
• Main Effect Plot
• Interaction Plot
Krok 4: Sumarizácia potvrdenia skutočných príčin
Precvičenie uvedených nástrojov v prostredí MS Excel a Minitab
Analýza konkrétnych prípadov z reálneho prostredia
Zhrnutie hlavných poznatkov daného dňa a diskusia
Results
Dosiahli sme
Metodika určovania koreňových príčin v praxi audítora
pass
Aplikácia nástrojov na reálnych príkladoch klienta
done
Schopnosť správne vyhodnotiť použitie nástroja
ready
Schopnosť interpretovať výsledky majiteľom procesu
ready
hodnotenie spolupráce
„Plne som porozumel metodike analýzy koreňových príčin, získal som prehľad o používaných nástrojoch a objasnil som si konkrétne situácie z reálnych auditov.“
Auditor IATF 16949:2016
ZAUJALA VÁS NAŠA REFERENCIA?
Máte záujem o viac informácií? Napíšte nám a my sa Vám ozveme.